조회 11
Q. 주문 후 입금까지 완료한 상태에서 주문을 취소했습니다.
환불은 어떻게 되나요?
제가 별도로 연락을 해야 하나요?
A. 무통장 입금으로 선택하여 입금처리까지 완료되신 이후에 주문을 취소하신다면
소원하다에서는 입금하신 소다님의 계좌정보를 알 수 없기 때문에
반드시 소원하다에 다음 정보를 알려주셔야 합니다.
-은행명, 계좌번호, 예금주
현실적으로 소원하다에서 먼저 개별 연락을 드리는 것이 불가능하므로,
소다님이 반드시 먼저 연락을 주셔야 환불 처리가 가능한 점 양해 부탁드립니다.
조회 10
Q. 입금시에 부모님 또는 친구가 대신 입금을 해주어서,
입금자 이름이 주문시에 남겼던 정보와 다른 경우 어떻게 해야 하나요?
A. 이런 경우 소원하다에서 컴퓨터에 의해 자동입금처리가 어려우며,
또한 수동으로도 입금처리 해드리기가 불가능합니다.
왜냐하면 주문 금액이 일치한다고 하여도
동시에 수많은 소다님들이 주문을 주시기 때문에
동일 금액의 주문이 2건 이상인 경우가 대부분이기 때문입니다 ^_^
예) 25,300원 주문, 입금자: 나소다> 25,300원 입금, 입금자: 나하늘(입금처리 불가)
따라서 입금자 성함이 다른 경우에는 반드시 소원하다Q&A 게시판이나 톡상담을 통해서
입금자 정보를 알려주시기 바랍니다 ^_^
조회 4
Q. 무통장 입금으로 선택하고 주문을 하였습니다.
며칠 안에 입금해야 하나요?
A. 무통장 입금 선택시에는 주문하신 날을 포함하여
72 시간 이내에 입금을 해주셔야 합니다.
만약, 72시간이 경과하실 경우에는 입금기한이 지나 주문이 자동으로 취소되므로
다시 주문을 해주셔야 합니다.
( 1개의 주문건만 주문 기한을 연장할 수 없습니다. 양해 부탁드려요~ T_T)
조회 6
Q. 출고 되었다는 연락을 받고 송장번호를 조회해 봤는데
송장번호가 조회 되지 않습니다.
톡상담으로 문의 드리면 될까요?
A. 소원하다는 송장 번호를 보통 새벽에 입력해드립니다.
입력하자마자 송장 번호는 조회 되지 않으며
송장번호를 안내 받은 날 오후 9시 이후부터 송장번호 조회가 가능합니다.
조회 7
Q. 주문 내역을 변경하고 싶습니다.
어떻게 해야 할까요?
A. 주문 내역을 변경하고 싶으신 경우에는 우선 해당 주문이 출고되었는지 확인해 주세요.
만약 출고가 되지 않은 경우에는 Q&A 게시판이나 톡상담을 통해서 변경이 가능하십니다.
다만 당일 출고 물량에 해당되실 경우 (당일 오후 3시 이전에 주문/결제 완료된 주문건)
3시가 지나면 해당 내역이 출고 마감되어지므로
주문 변경에 어려움이 있을 수 있습니다.
또한 게시판으로 글을 남겨주시는 경우,
소원하다가 글을 확인한 시간을 기점으로 처리되기 때문에
소다님이 글을 남겨주실 때는 출고가 되지 않은 상태였다 할지라도
확인하는 동안 출고처리가 되어 주문 변경에 어려움이 있을 수 있습니다.
따라서 당일 출고 물량의 경우 되도록 톡상담으로 상담 받으시기 바라며,
오후 3시 이후에 게시판으로 글을 남겨주셔서 변경 처리가 되시지 못할 경우
소원하다에서 책임지지 않습니다.
또한 단순한 옵션 변경 등이 아니라 주문 내역 자체가 너무 많이 변경되는 경우에는
해당 주문을 취소 후에 다시 주문해 주셔야 할 수 있으며,
주문 내역 변경으로 인해 당일 발송이 되지 않으실 수도 있습니다.
조회 13
Q. 주문시에는 상품의 재고가 있어서 주문을 하였습니다.
그런데 주문 이후에 확인해 보니 '품절' 표시가 되었습니다.
어떻게 해야 하나요?
A. 상품의 재고가 부족한 경우에는 주문이 불가능합니다.
따라서 주문을 완료하신 이후에 품절을 확인하셨다면,
소다님 주문건에 대한 수량은 이미 확보된 상태이므로 걱정하지 않으셔도 됩니다 ^_^
조회 17
Q. 금속 알러지가 있어서 액세서리 구매시에 걱정이 됩니다.
금속 알러지는 없나요?
A. 금속 알러지는 개인에 따라서 반응을 보이는 금속이 다를 수 있지만,
일반적으로 패션 액세서리에 사용되는 '니켈'에 의해서 반응을 보이고 있습니다.
소원하다에서 판매되는 제품은 써지컬과 실리콘 소재로 제작되므로
대부분은 알러지에 안전하다고 생각하시면 됩니다.
TYPE1. 금속알러지 민감
- 침/바뿐만 아니라 피부에 접촉되는 모든 부분의 소재 중요.
- 도금 제품에 일반적으로 알러지 있음
> 소원하다 제품 사용 가능합니다.
TYPE2. 금속알러지 아주 민감
- 금속 알러지에 굉장히 민감한 편.
- 피어싱이라고 해도 코팅된 제품에는 반응.
> 소원하다 실리콘 피어싱 사용 가능합니다.
금속 알러지의 정도는 우리 소다님들 상태에 따라 차이를 보이기 때문에
사실 정확한 등급을 나눈다는 것은 현실적으로 무리가 있답니다.
소원하다가 알려드리는 민감도 정도는 구매에 도움이 되시라고 넣어드리는 정보로
참고로 삼아 주시구요~ ^_^
평소 소다님들께서 착용하시는 제품들과 비교해서 판단하시는 것이
가장 정확한 방법이니 꼭 구매 전에 고려해주세요~
조회 17
Q. 저는 일반 귀걸이 두께로 귀를 뚫었는데,
이번에 처음으로 피어싱을 착용해 보려고 합니다.
어떻게 해야 하나요?
A. 일반적으로 귀걸이는 0.8mm 정도의 두께를 보이고 있습니다.
이에 반해 일반 피어싱은 바두께가 1.2mm로 조금 더 두껍습니다.
귀걸이만 착용하신 경우, 소원하다의 얇은 피어싱 카테고리에서 구매해주세요!
조회 21
Q. 제품을 착용하면 귀찮아서 잘 빼지 않는 편인데..
착용한 상태에서 샤워, 목욕, 수영을 해도 되나요?
A. 소원하다 피어싱에 일반적으로 사용되는 써지컬은 녹이 슬지 않는 제품입니다.
그래서 많은 분들이 피어싱을 샤워, 목욕, 수영 시에도 그냥 착용하시는 경우가 많은데요,
수분에 노출되는 걸 피해주셔야 오래 사용하실 수 있습니다.
수분에 장시간 노출이 될 경우 본딩 처리한 곳의 본딩이 약해질 수 있습니다.
생활 속에서 샤워, 머리 감기 등은 괜찮습니다!
조회 18
Q. 피어싱을 구매하려고 하는데 바길이를 변경하고 싶습니다.
변경이 가능한가요?
또한 가능하다면 어떻게 변경 신청을 하는지 궁금합니다.
A. 소원하다 피어싱은 바길이 변경이 불가능합니다.
소원하다 피어싱은 앞쪽 장식이 분리되지 않는 고정형으로
바분리가 불가능 하기 때문에 바길이 변경이나 라블렛 변경을 요청하셔도 변경이 불가능하며,
기본 형태로 발송이 되게 됩니다.
다만 4mm부터 10mm까지 선택할 수 있는 옵션이 다양하니
옵션에서 고객님이 원하시는 길이로 잘 선택해주세요!
